Настоящите Общи Условия са задължителни за всички посетители на сайта на Decorami.bg (Търговец).
С използването на Уебсайта Вие се съгласявате да спазвате тези правила. Те могат да бъдат актуализирани и публикувани тук без предварително известие до Вас. Желателно е да ги преглеждате периодично.
Данни за Търговеца
Наименование на Търговеца: Магазинът на Decorami.bg се администрира от SC DECORAMI SRL, регистрирана под номер J2022003938407 и с офис на адрес STR. CRISTEA MATEESCU NR. 11,, CAMERA 2, BIROUL 2, BL. T15C, SC. 1, ET. 5, AP. 25
Надзорни органи
Комисия за защита на личните данни. Адрес: 1592 гр. София, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2, имейл: [email protected], уеб сайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите. Адрес: 1000 гр. София, ул. "Врабча" № 1, ет. 3, 4 и 5, тел.: 02 / 933 05 65, факс: 02 / 988 42 18, гореща линия: 0700 111 22, уеб сайт: www.kzp.bg
Съдържание на Уебсайта и информация за авторските права
Вие се съгласявате да не възпроизвеждате, разпространявате, продавате, препродавате или използвате за търговски цели съдържанието на Уебсайта.
Вие се съгласявате да не се намесвате и да не нарушавате услугите на Уебсайта, системите за сигурност или съдържанието му.
Преди да направите поръчка, проверете спецификациите и съвместимостта на продуктите, които поръчвате, като посетите сайта на производителя.
Администраторите на Decorami.bg постоянно работят по поддържането на точността на информацията, публикувана тук. Въпреки това имайте предвид, че фотографиите са само с информационна цел и могат да показват аксесоари към продуктите, които може да не са включени в стандартния пакет за продажба.
Материалите, съдържащи се на сайта, могат да са защитени от приложимото законодателство в областта на авторските права и търговските марки.
Наличност и цветово възпроизвеждане
Всички поръчки за продукти подлежат на проверка за наличност.
Дизайнерите полагат грижи за цветовете, използвани в колекциите. Ограниченията на цветовото възпроизвеждане и индивидуалните настройки на цветовете на Вашия екран могат да доведат до леки отклонения в нюансите.
Полагаме всички разумни грижи описанията да бъдат точни. Въпреки това не гарантираме, че продуктовите описания или друго съдържание на този Уебсайт са точни, пълни, надеждни, актуални или без грешки.
Decorami.bg си запазва правото да не потвърди направена поръчка, както и да прекрати, промени, спре или премахне временно или постоянно всеки аспект на Уебсайта, включително всички функции на Уебсайта, по всяко време и без предизвестие.
Вашият профил
Използването на Уебсайта или на някои негови раздели изисква създаването на потребителски профил.
Ако използвате този Уебсайт, сте отговорни за опазването на поверителността на Вашия профил и парола, както и за ограничаването на достъпа до Вашия компютър, и се съгласявате да поемете отговорност за всички действия, извършени чрез профила и паролата Ви.
Ако имате подозрения, че е нарушена сигурността на Вашия потребителски профил, моля, уведомете администратора на Уебсайта възможно най-бързо. Търговецът не носи отговорност за вреди, които могат да възникнат от неоторизирано ползване на Вашия потребителски профил.
Кои лица могат да правят поръчки
Закупуването на продукти чрез сайта ни може да се извършва единствено от лица над 18-годишна възраст. Лица, ненавършили пълнолетие или поставени под запрещение, нямат право да извършват покупки.
Въпреки че сайтът забранява използването му от лица под 18 години или поставени под запрещение, е възможно такива лица да правят поръчки и плащания, давайки невярна или неточна информация за себе си. В такива случаи Уебсайтът не е отговорен за действията на малолетните и непълнолетните лица и тези, поставени под запрещение, а отговорността е единствено на техните настойници и родители.
Уебсайтът съветва родителите и настойниците да предприемат необходимите действия, ако не желаят да бъдат отговорни за поръчаните и/или платените от сайта продукти.
Сключване на договорите
Договорите се смятат за сключени в момента, в който Потребителите получат потвърждение на поръчката от Търговеца. Потвърждението може да бъде изпратено по електронна поща, SMS, Viber или друго средство/канал за електронна комуникация.
Запазваме си правото да откажем да потвърдим направена поръчка, което не води до отговорност от наша страна. Договорът се сключва на български език.
Потребителите използват интерфейса на страницата на електронния магазин, за да разглеждат продуктите, които се предлагат, и да сключват договори за доставка на продукти, предлагани от търговеца.
Страна по договора с Търговеца е Потребителят съгласно данните, предоставени при регистрацията му и съдържащи се в личния профил на Потребителя. За избягване на съмнение това са данните, с които е създаден профилът в сайта на магазина.
Търговецът включва в интерфейса на интернет страницата си технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направена поръчката.
Поръчката за сключване на договора и потвърждението за нейното получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.
Потребителите могат да извършат регистрация в електронния магазин и да предоставят необходимите данни или да направят поръчка, без да извършват регистрация, като използват съответната функционалност в интерфейса на електронния магазин.
Изпълнение на договора
Търговецът е длъжен да достави на Потребителя поръчаните стоки, за които Потребителят е получил потвърждение в посоченото в потвърждението количество.
Плащанията за всички поръчки, направени през сайта, независимо от начина на плащане, се извършват в евро (EUR).
Цените са обявени в евро (EUR), а с цел улеснение на чуждестранните ни клиенти могат да бъдат показани и в други валути.
Цената, посочена в потвърждението на поръчката, е крайната цена за Потребителя. Тя включва всички данъци и цена за доставка, ако е приложима.
Начини за плащане
Начините на плащане в онлайн магазина са описани на страница "Разплащателни методи".
Право на отказ
Потребителите имат право на отказ от получения продукт в 14-дневен срок от доставката. Връщането на стоките е за сметка на Потребителите.
За да направите валидно искане за връщане на продукт, трябва да представите фактурата, касовия бон и гаранционната карта (ако има такава), издадени с покупката. Клиентът трябва да е запазил непокътнати всички качества, дизайна и функционалностите на продукта през този период. Опаковката на продукта също трябва да бъде върната.
За да направите заявка за връщане на продукт, моля, изпратете ни електронно съобщение на адрес [email protected], като в съобщението изявите желание за връщане на стоката, посочите номера и датата на поръчката, името на продукта, който желаете да върнете, Вашето име и данни за контакт (телефонен номер).
При реализирано право на отказ възстановяваме заплатените суми в 14-дневен срок от получаване на стоката. Ако купувачът по договора няма качеството на „потребител“ по смисъла на § 13 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите, той не разполага с право на отказ.
За определени продукти правото на отказ, съгласно Закона за защита на потребителите, е неприложимо.
Законна гаранция и рекламация
Търговецът отговаря за всяко несъответствие, което е съществувало в момента на доставката на стоката и се прояви в рамките на две години, считано от този момент.
Ако имате някакви рекламации, свързани с дефекти на получените продукти, можете да се обърнете към Търговеца на следния имейл адрес: [email protected].
В случай че получите от нас продукт, който не отговаря на Вашите нужди и очаквания поради лошото си качество, можете да поискате замяна на закупената стока с друга. Ако все още не сте удовлетворени от качеството на продукта, можете или да поискате намаляване на цената, която сте платили, или да върнете стоката срещу възстановяване на нейната цена.
След получаване на искането за рекламация ще Ви изпратим инструкции как да процедирате. Задължително е да пазите касовия бон, фактурата и гаранционната карта на продукта (ако има такава). Запазваме си правото да не разгледаме рекламация, ако клиентът не докаже, че продуктът е закупен от нас (ако липсва касов бон, фактура или гаранционна карта).
Ако сте получили дефектен продукт, можете да изпратите заявка за рекламация до следния имейл адрес: [email protected]. Всяко искане за рекламация трябва да съдържа следната информация: име на продукта, номер на продукта, името на фирмата на търговеца, от който е закупен, описание на дефекта, телефонен номер и информация за обратна връзка с Вас.
Освобождаване от отговорност на Търговеца
Търговецът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, технически причини, които препятстват достъпа до платформата, както и други обстоятелства, върху които Търговецът няма контрол, включително разпореждания на компетентните държавни органи.
Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителя на трети лица от използването на този Уебсайт или от използването на хипервръзки към други сайтове. Търговецът не е прегледал всички сайтове, към които има връзки от този Уебсайт, и не носи отговорност за съдържанието на нито един такъв сайт. Включването на връзка не означава одобрение на сайта от страна на Търговеца. Ползването на такъв свързан уебсайт е на собствен риск на Потребителя.
Търговецът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите.
Запазваме си правото да не обслужваме клиенти, за които подозираме, че са попълнили невярна и неточна лична и контактна информация.
Запазваме си правото да изтриваме профилите на клиенти, които очевидно са попълнили неточна и невярна информация за себе си, адреса си, адреса за доставка или начините за контакт.
Запазваме си правото да не изпълняваме поръчки на потребители, които системно отказват да приемат поръчките си.
Материалите, които са поместени на Уебсайта, могат да включват технически, типографски или фотографски грешки. Търговецът не гарантира, че материалите му са точни, пълни или актуални. Търговецът може да прави промени в материалите по всяко време и без предизвестие.
Продажба на продукти в страни със забрана за използването или закупуването им
Уебсайтът не поема отговорност за продукти, закупени от потребители, които се намират в страна, която забранява продажбата или употребата на тези продукти. Преди да закупите даден продукт или ако имате съмнения, че е възможно да има забрана за закупуването или използването му в страната, в която се намирате, моля, консултирайте се с местните власти.
Прекратяване на договора и на настоящите общи условия
Договорът се прекратява в следните случаи:
- по взаимно съгласие на страните;
- при разваляне на договора, вследствие на виновно неизпълнение на която и да е от страните и в съответствие с предвиденото в Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки;
- при наличието на други основания, предвидени в българското законодателство и в законодателството на Европейския съюз.
Приложим закон и юрисдикция
По отношение на сключените договори се прилага българското право.
При спорове ще се търсят начини за доброволното им уреждане, а при невъзможност да се постигне такова – по съдебен ред от българските съдилища.
При спор Потребителят може да се обърне към Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите или към друг орган за алтернативно решаване на спорове. Европейската комисия публикува списък на тези органи на следния уеб адрес - https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_bg
Друга информация
Нашите потребители имат право да знаят всички данни за продукта, преди да направят покупка. Ние се стараем да публикуваме цялата информация за всеки наш продукт, за да можете да направите информиран избор.
Все пак, ако сме пропуснали да споменем информация за конкретен продукт или желаете да направите запитване относно неговите характеристики, опции, материали, поддръжка, аксесоари или допълнителни пособия, моля, не се колебайте да ни пишете, за да Ви дадем възможно най-точен отговор, според нашата информираност.
Ако имате въпроси относно нашите Условия за ползване, моля, свържете се с нас чрез специалната форма за контакт или на адрес [email protected]
Общите условия са последно изменени на 17.08.2026